คู่มือร้านค้า

ขายของ

การส่งมอบอัตโนมัติ

ระบบทำอะไรบ้างตอนส่งมอบ และควรทำยังไงเมื่อส่งไม่สำเร็จ

ลำดับการทำงาน

พอสลิปผ่าน ระบบจะ

  1. เช็คราคาต้นทางสด อีกครั้ง กันกรณีราคาขยับหลังลูกค้าสั่ง
  2. สั่งซื้อในนามบัญชี 499K ของคุณ พร้อมส่งราคาที่คำนวณจากเรทของร้าน
  3. 499K ตัดเงินและสร้างออเดอร์ในคำสั่งเดียว — ไม่มีจังหวะที่เงินหายแต่ของไม่มา จึงไม่ต้องมีระบบคืนเงิน
  4. บันทึก username/password ลงออเดอร์ ลูกค้าเห็นทันที

ปกติทั้งหมดนี้จบในไม่กี่วินาที

ถ้าส่งไม่สำเร็จ

สาเหตุ ระบบทำอะไร คุณต้องทำอะไร
เงินในกระเป๋าไม่พอ พักออเดอร์ไว้รอเครดิต และแจ้งเตือนคุณ เติมเงินแล้วเปิดออเดอร์นั้นกด ส่งมอบอีกครั้ง
ไอดีเช่า: เงินในกระเป๋าไม่พอจนเลยเวลาที่ลูกค้าจองไว้ ยกเลิกออเดอร์และคืนยอดเต็มเป็นเครดิตของร้านให้ลูกค้าเอง ไม่ต้องทำอะไร ลูกค้าใช้เครดิตจองใหม่ได้
สินค้าหมดที่ต้นทาง หยุดและแจ้งเหตุผล ติดต่อลูกค้าเพื่อคืนเงินหรือเปลี่ยนเกม
บัญชี 499K มีปัญหา หยุดและแจ้งเหตุผล ตรวจสอบบัญชี 499K ของคุณ
ไอดีเช่า: คิวถูกจองตัดหน้า หรือเกมปิดให้เช่าแล้ว ยกเลิกออเดอร์และคืนยอดเต็มเป็นเครดิตของร้านให้ลูกค้าเอง ไม่ต้องทำอะไร ลูกค้าใช้เครดิตจองใหม่ได้ทันที
ไอดีเช่า: คำสั่งค้าง ยังไม่ได้ผลยืนยัน ตรวจผลให้เองเบื้องหลัง จบเป็นส่งมอบหรือคืนเครดิต รอได้ หรือกดปุ่มส่งมอบซ้ำในหน้าต่างออเดอร์ให้ตรวจทันที (ปุ่มชื่อ ส่งมอบอีกครั้ง หรือ ลองส่งมอบใหม่ ตามสถานะ) ระหว่างนี้ยกเลิกออเดอร์ไม่ได้

เงินที่ลูกค้าโอนอยู่ในบัญชีคุณแล้ว ออเดอร์ไอดีออฟไลน์ที่ส่งไม่สำเร็จ ส่วนที่ระบบไม่ได้เก็บเป็นเครดิตไว้คุณต้องคืนให้ลูกค้าเอง กล่องยืนยันตอนกดยกเลิกจะบอกยอดทั้งสองส่วน (ดูหัวข้อยกเลิกออเดอร์ในหน้า ออเดอร์และการตรวจสลิป) ส่วนออเดอร์ไอดีเช่าที่จองไม่สำเร็จ ระบบคืนเป็นเครดิตของร้านให้ลูกค้าเต็มจำนวน คุณไม่ต้องโอนคืนเอง ถ้าโอนคืนไปแล้วให้หักเครดิตของลูกค้าออกที่หน้าลูกค้า

รหัส Steam Guard

ลูกค้ากดขอเองได้ 3 ครั้งต่อออเดอร์ ผ่านหน้าออเดอร์ คุณไม่ต้องคอยส่งให้

บางเกมที่มี Denuvo ทีมงานตั้งให้ลูกค้าขอรอบถัดไปได้เมื่อครบ 24 ชั่วโมงนับจากรอบก่อน หน้าเกมของร้านขึ้นข้อความนี้ให้เอง

ถ้าลูกค้าใช้ครบแล้วและยังอยู่ในระยะรับประกัน คุณช่วยดำเนินการให้ได้จากฝั่งของคุณ