เงื่อนไขและการรับประกัน

เงื่อนไขสองชั้น

เงื่อนไขที่ลูกค้าเห็นในหน้าสินค้าประกอบด้วย

1. ข้อกลางของแพลตฟอร์ม — ผู้ดูแลระบบเป็นคนตั้ง ใช้กับทุกร้าน คุณลบออกไม่ได้
2. ข้อที่ร้านเพิ่มเอง — ต่อท้ายจากข้อกลาง

ที่ทำแบบนี้เพราะข้อกลางเป็นกติกาพื้นฐานที่ทุกร้านต้องมีเหมือนกัน ลูกค้าจะได้ไม่ต้องอ่านใหม่ทุกร้าน

เขียนเพิ่มได้ที่ ตั้งค่าร้าน → เงื่อนไข แยกเป็นเงื่อนไขก่อนสั่งซื้อ และเงื่อนไขการรับประกัน

ขอบเขตการรับประกันของแพลตฟอร์ม

ข้อกลางกำหนดขอบเขตไว้ว่ารับประกัน 3 กรณีเท่านั้น

• เข้ารหัสไม่ได้
• รหัสผ่านผิด
• เกมหายจากบัญชี

การขอโค้ด Steam Guard เพิ่มหลังใช้ครบ 3 รอบไม่อยู่ในการรับประกัน (โควตาบังคับที่ต้นทาง ขอเพิ่มไม่ได้ทุกกรณี) แต่ ไม่ได้ทำให้ประกัน 3 ข้อข้างบนหมดไป — ยังเคลมได้ตามระยะเวลา

การลืมกดจำรหัสผ่าน ล้างเครื่อง หรือลง Windows ใหม่ ก็อยู่นอกการรับประกันเช่นกัน

คุณเพิ่มข้อของร้านต่อท้ายได้ แต่ ห้ามเขียนขัดกับข้อกลาง เช่นรับประกันกว้างกว่านี้ เพราะข้อกลางมีผลเสมอ

ระยะรับประกัน

กำหนดเป็นจำนวนวัน นับจากวันที่ลูกค้าสั่งซื้อ

• ถ้าไม่กำหนด ระบบใช้ค่าเริ่มต้นของแพลตฟอร์ม
• ตั้งเกิน เพดานสูงสุด ที่ผู้ดูแลระบบกำหนดไว้ไม่ได้
• ถ้าผู้ดูแลระบบลดเพดานทีหลัง ค่าของร้านที่เกินจะถูกลดลงมาให้อัตโนมัติตอนแสดงผล

เขียนเงื่อนไขให้ดี

ระบบบันทึกไว้ว่าลูกค้ายอมรับเงื่อนไขชุดไหนตอนสั่งซื้อ เวลามีข้อโต้แย้งจึงย้อนดูได้ว่าตอนนั้นเขียนว่าอะไร

เขียนให้ชัดเรื่องที่มีปัญหาบ่อย เช่น ห้ามเล่นออนไลน์ ห้ามผูกบัญชีเข้ากับเกม ห้ามแชร์ไอดีต่อ