ข้อความจากลูกค้า

ลูกค้ากด ขอความช่วยเหลือ จากหน้าร้านหรือจากหน้าออเดอร์ได้เอง เรื่องจะมาโผล่ที่ แดชบอร์ด → ข้อความจากลูกค้า

คนละเส้นกับ แจ้งปัญหาถึงทีมงาน ที่ใช้คุยกับทีมงานแพลตฟอร์ม

กล่องข้อความ

แท็บ รอตอบ คือเรื่องที่ลูกค้าส่งมาแล้วคุณยังไม่ได้ตอบ — มีตัวเลขบอกจำนวนที่ยังไม่ได้อ่าน

ค้นหาได้ด้วยหัวข้อ ชื่อลูกค้า หรือเลขออเดอร์

สถานะ	หมายความว่า
รอตอบ	ลูกค้าส่งข้อความล่าสุด ถึงคิวคุณ
ตอบแล้ว	คุณตอบไปแล้ว รอลูกค้า
ปิดแล้ว	จบเรื่อง

ตอบกลับ

กดที่เรื่องเพื่อเปิดเธรด ข้อความของลูกค้าอยู่ซ้าย ของร้านอยู่ขวา

• พิมพ์ตอบแล้วกด ส่งข้อความ
• แนบรูป ได้ 1 รูปต่อข้อความ (JPG / PNG / WebP)
• ถ้าเรื่องจบแล้วกด ปิดเรื่องนี้ — ปิดแล้วทั้งสองฝั่งพิมพ์ต่อไม่ได้ ลูกค้าต้องเปิดเรื่องใหม่

เรื่องที่ผูกกับออเดอร์จะขึ้นเลขออเดอร์กับชื่อเกมให้เห็นบนหัวเธรด เอาไปเปิดดูในหน้าออเดอร์ต่อได้ทันที

รูปที่ลูกค้าแนบมาเป็นความลับ

ลูกค้ามักแคปหน้าจอที่มี username/password ของบัญชีเกมมาด้วย รูปพวกนี้จึงไม่มีลิงก์สาธารณะ เปิดดูได้เฉพาะคุณ (เจ้าของร้าน) กับลูกค้าเจ้าของเรื่องเท่านั้น ต่อให้ก๊อปลิงก์ไปให้คนอื่นก็เปิดไม่ได้

ตอบให้ไว

ลูกค้าที่รอนานมักไปจบที่รีวิวดาวน้อย ซึ่ง คุณลบหรือซ่อนเองไม่ได้ — ดูรอบกล่องข้อความวันละครั้งเป็นอย่างน้อย