ตั้งค่า
แจ้งปัญหา
ช่องทางแจ้งปัญหาถึงผู้ดูแลระบบ สำหรับเจ้าของร้านเท่านั้น
เมนู แจ้งปัญหาถึงทีมงาน ในแดชบอร์ดร้าน ใช้แจ้งปัญหาถึงผู้ดูแลระบบโดยตรง
ช่องทางนี้เปิดให้ เจ้าของร้านเท่านั้น ลูกค้าของร้านใช้ช่องทางนี้ไม่ได้ ลูกค้าแจ้งเรื่องถึงคุณผ่านหน้าขอความช่วยเหลือของร้าน (ดู ข้อความจากลูกค้า)
อยากได้ฟีเจอร์ใหม่ เสนอได้ที่เมนู ฟีเจอร์ใหม่ แท็บ เสนอฟีเจอร์ (ดู ฟีเจอร์ใหม่และเสนอฟีเจอร์) หน้าแจ้งปัญหามีบรรทัดพาไปที่นั่นให้แล้ว
เรื่องที่ควรแจ้งมา
- ระบบผิดพลาด ตัดเงินแล้วออเดอร์ไม่เดิน
- สินค้าในคลังกลางมีปัญหา
- ขอเรทพิเศษ
- รีวิวที่ไม่เป็นความจริงหรือเป็นการกลั่นแกล้ง กดแจ้งที่รีวิวนั้นได้เลย (ดู รีวิว)
เรื่องที่ต้องจัดการเอง
- ลูกค้าขอคืนเงิน เพราะเงินอยู่ในบัญชีคุณ ไม่ได้ผ่านแพลตฟอร์ม
- ลูกค้าลืมรหัสผ่านและไม่ได้ผูกอีเมล
- ลูกค้าใช้โควตารหัส Steam Guard หมด
แจ้งให้ตรวจสอบได้เร็ว
ใส่ เลขออเดอร์ เวลาที่เกิดเหตุ และสิ่งที่เห็นบนหน้าจอมาด้วยเสมอ