แจ้งปัญหา

เมนู ช่วยเหลือ ในแดชบอร์ดร้าน ใช้แจ้งปัญหาถึงผู้ดูแลระบบโดยตรง

ช่องทางนี้เปิดให้ เจ้าของร้านเท่านั้น ลูกค้าของร้านแจ้งผ่านระบบไม่ได้ — ลูกค้าต้องติดต่อคุณทางช่องทางที่คุณใส่ไว้ท้ายหน้าร้าน

เรื่องที่ควรแจ้งมา

• ระบบผิดพลาด ตัดเงินแล้วออเดอร์ไม่เดิน
• สินค้าในคลังกลางมีปัญหา
• ขอเรทพิเศษ
• รีวิวที่ไม่เป็นความจริงหรือเป็นการกลั่นแกล้ง (คุณลบเองไม่ได้ ต้องให้ผู้ดูแลระบบพิจารณา)

เรื่องที่ต้องจัดการเอง

• ลูกค้าขอคืนเงิน — เงินอยู่ในบัญชีคุณ ไม่ได้ผ่านแพลตฟอร์ม
• ลูกค้าลืมรหัสผ่านและไม่ได้ผูกอีเมล
• ลูกค้าใช้โควตารหัส Steam Guard หมด

แจ้งให้ตรวจสอบได้เร็ว

ใส่ เลขออเดอร์ เวลาที่เกิดเหตุ และสิ่งที่เห็นบนหน้าจอมาด้วยเสมอ