คู่มือร้านค้า

ตั้งค่า

แจ้งปัญหา

ช่องทางแจ้งปัญหาถึงผู้ดูแลระบบ สำหรับเจ้าของร้านเท่านั้น

เมนู แจ้งปัญหาถึงทีมงาน ในแดชบอร์ดร้าน ใช้แจ้งปัญหาถึงผู้ดูแลระบบโดยตรง

ช่องทางนี้เปิดให้ เจ้าของร้านเท่านั้น ลูกค้าของร้านใช้ช่องทางนี้ไม่ได้ ลูกค้าแจ้งเรื่องถึงคุณผ่านหน้าขอความช่วยเหลือของร้าน (ดู ข้อความจากลูกค้า)

อยากได้ฟีเจอร์ใหม่ เสนอได้ที่เมนู ฟีเจอร์ใหม่ แท็บ เสนอฟีเจอร์ (ดู ฟีเจอร์ใหม่และเสนอฟีเจอร์) หน้าแจ้งปัญหามีบรรทัดพาไปที่นั่นให้แล้ว

เรื่องที่ควรแจ้งมา

  • ระบบผิดพลาด ตัดเงินแล้วออเดอร์ไม่เดิน
  • สินค้าในคลังกลางมีปัญหา
  • ขอเรทพิเศษ
  • รีวิวที่ไม่เป็นความจริงหรือเป็นการกลั่นแกล้ง กดแจ้งที่รีวิวนั้นได้เลย (ดู รีวิว)

เรื่องที่ต้องจัดการเอง

  • ลูกค้าขอคืนเงิน เพราะเงินอยู่ในบัญชีคุณ ไม่ได้ผ่านแพลตฟอร์ม
  • ลูกค้าลืมรหัสผ่านและไม่ได้ผูกอีเมล
  • ลูกค้าใช้โควตารหัส Steam Guard หมด

แจ้งให้ตรวจสอบได้เร็ว

ใส่ เลขออเดอร์ เวลาที่เกิดเหตุ และสิ่งที่เห็นบนหน้าจอมาด้วยเสมอ